Portugal: AIMA lança serviço online para imigrantes

A Agência para a Integração, Migração e Asilo de Portugal (AIMA) disponibilizou no dia 15/Maio/24 um novo serviço online que permite aos imigrantes corrigirem problemas com o e-mail utilizado para acessar os serviços da agência, uma das principais causas do aumento no número de visitas presenciais às suas instalações.

Através do link https://services.aima.gov.pt/SAPA/change_mail.php, localizado no site da agência, os imigrantes que não receberam e-mails para o agendamento de casos relacionados a autorizações de residência podem realizar um novo pedido online.

Muitos imigrantes que se dirigem às filiais da AIMA pelo país, muitas vezes de madrugada, buscam resolver a ausência de notificações enviadas na semana anterior para os casos que já manifestaram interesse em regularizar sua situação (processo que facilita a legalização de quem chega com visto não laboral).

De acordo com a AIMA, muitos usuários cometeram erros ao preencher seus e-mails ou deixaram de usá-los, já que alguns desses pedidos têm até dois anos.

Nesse novo serviço, aqueles com um pedido já existente podem solicitar o envio de dados para pagamento do agendamento, fornecendo um novo e-mail. Para confirmar a existência desse processo, é necessário incluir informações adicionais para o cruzamento de dados, como número de identificação fiscal, de passaporte, telefone ou número de segurança social, além de informar o e-mail antigo e o novo.

Em um comunicado de terça-feira, a AIMA informou que está reformulando o processo de agendamento para atendimento necessário à obtenção de autorização de residência, substituindo o contato telefônico por meios digitais. Com isso, agora é possível agilizar o agendamento e garantir o cumprimento das novas normas que entraram em vigor no início de 2024.

Nos casos em que os usuários acidentalmente clicaram no link indicando desinteresse na manifestação de interesse, podem enviar um e-mail para [email protected], solicitando a reativação de seu interesse e fornecendo seus dados. “A manifestação de interesse será restaurada e o processo de atualização de informações e agendamento poderá ser retomado sem problemas”, adiciona o comunicado da AIMA.

Embora as reclamações de imigrantes tenham aumentado, a agência esclarece que a maioria dos problemas pode ser resolvida através do próprio sistema.

fonte: DM/Lusa